選擇雲備份：怎樣和雲供應商(shāng)簽合同

雲備份爲遠程站點提供了很多優勢。備份到雲的難點是選擇合适的提供商(shāng)來處理公司的數據。在這個竅門中(zhōng)，你會學到在簽字之前應該問你未來的雲供應商(shāng)的最佳問題。對雇主來說，雲備份是一(yī)個一(yī)勞永逸的過程，不需要自己的人做什麽事，對IT人員(yuán)的要求也不高。隻需決定你要備份什麽，在你的系統上安裝一(yī)個代理就行了。不過，在那之前的步驟，選擇合适的雲備份提供商(shāng)，需要IT人員(yuán)付出很大(dà)的精力。雲備份是一(yī)個新技術，而供應商(shāng)也在迅速地更替。但是提供商(shāng)其實還沒有一(yī)個公認的最佳實踐，結果就是，你必須小(xiǎo)心地考慮很多的因素，在選擇供應商(shāng)的時候不能凡事想當然。

一(yī)、你的各項指标合适嗎(ma)？

由于Internet的帶寬限制，從雲備份中(zhōng)恢複大(dà)量的數據可能會很慢(màn)。在一(yī)些情況下(xià)，一(yī)個恢複可能會花費(fèi)數天甚至更長的時間。這就是爲什麽一(yī)些供應商(shāng)比如EMC的Mozy和Venyu公司在你需要恢複的時候，讓你可以選擇拿回刻在DVD上或者拷到移動硬盤裏的備份的副本。考慮到通過網絡全部下(xià)載可能需要的時間，這可能是一(yī)個最佳的(可能較貴)選擇。Mozy對刻錄在DVD上的4.7GB的數據收費(fèi)爲99美金，對一(yī)個硬盤收費(fèi)199美金。不光是狹窄的帶寬會增加恢複時間，很多雲備份供應商(shāng)還隻能備份和恢複文件及文件夾，例如Carbonite。換句話(huà)說，他們需要你指定要備份的文件或文件夾，而不允許你指定更大(dà)的存儲塊。在你逐步轉變爲備份分(fēn)區或者磁盤陣列的級别的時候，他們的系統會逐漸變慢(màn)。Carbonite還不能備份外(wài)置硬盤或者一(yī)個網絡共享。

二、雲備份供應商(shāng)是否可靠穩定？

一(yī)個雲備份供應商(shāng)的穩定性可能是選擇服務的一(yī)個最重要的因素。多數的供應商(shāng)是新的，他們很多都很小(xiǎo)，其中(zhōng)的很多可能幾年之後就不存在了——至少不是以他們現在這個樣子。如果你選錯了供應商(shāng)，你可能有一(yī)天會需要在幾天之内把1TB甚至更多的備份數據轉移到另一(yī)個站點。盡管沒誰有很多雲備份方面的成功曆史，還是有些供應商(shāng)已經做備份和歸檔業務好多年了，使得他們的方案更加可信。還有，幾個雲備份供應商(shāng)正被大(dà)型公司收購，這應該會提高那些供應商(shāng)的穩定性。盡管要雲備份供應商(shāng)承諾他們的業務中(zhōng)斷的時候如何處理你的數據是非常重要的，還是要記住那些承諾在那些供應商(shāng)突然倒閉的時候基本沒有什麽價值。

三、你仔細閱讀條款了嗎(ma)？

雲備份供應商(shāng)都提供基本相同的服務，但是他們具體(tǐ)提供什麽和如何提供還是有很大(dà)差别的。一(yī)些公司，例如Amazone的S3，基本上是出租存儲空間給你。其它的，例如Acronis公司，提供完整的方案來幫助你建立和管理你的系統備份和恢複。像Acronis這樣的供應商(shāng)還提供類似基于策略的備份和集中(zhōng)備份管理這樣的功能。一(yī)些其它的，例如Venyu公司的AmeriVault，則專爲處理小(xiǎo)企業的備份設計，并提供很多的服務，例如管理。要注意的問題包括供應商(shāng)的帶寬限制，每賬戶的總存儲容量限制，以及協議到期時如何處理數據。其它不太顯而易見的方面，例如法律管轄區域等，也需要仔細查看。

四、協議中(zhōng)是否有規避條款？

當心類似“最大(dà)努力”和類似的規避字眼。你需要一(yī)個能夠妥善處理突發事件的協議。考慮到雲備份還是一(yī)個不斷進化中(zhōng)的業務，而标準處理方式還沒有形成，這就愈加重要了。在你的服務等級協議中(zhōng)需要注意的其它字眼例如“合理的時間，”未指定具體(tǐ)數額或計算方式的補償。還要留意那些隻考慮供應商(shāng)的服務器性能而未考慮網絡因素的标稱恢複時間，還有一(yī)些神秘的條款例如一(yī)旦産生(shēng)訴訟時的司法管轄權。(例如，如果你位于美國的南(nán)卡羅萊納州，你不會想在華盛頓州提起訴訟。)這裏基本的問題是雲備份還在發展之中(zhōng)，所以條款和它的解讀有很多的方式。有些解讀是合理的，有些不是。所以要把所有事都确定下(xià)來。

五、保證的恢複時間是否可以接受？

像其它備份供應商(shāng)一(yī)樣，一(yī)個雲備份供應商(shāng)應該給你一(yī)個有保證的恢複你的數據的時間。提供的時間(應該包括通過網絡傳送的時間)是否能滿足你的目的，而供應商(shāng)能提供何種保證？

六、系統能否做裸機恢複？

這有點麻煩，因爲不是所有的雲備份系統都會定期備份操作系統或者系統狀态。不過有些供應商(shāng)在進行裸機或者“近裸機”恢複的時候比其它廠家要強。例如，Zmanda公司的雲服務可以備份文件和系統狀态，不過你必須在進行恢複之前向恢複系統中(zhōng)載入一(yī)個操作系統的副本。Acronis的雲備份産品(和Acronis的TrueImage結合使用)，則可以進行一(yī)個真正的“近裸機恢複”。

七、法律問題是否都提到了？

一(yī)些法律規定，例如塞班斯法案和HIPPA，可能要求你在保護你的數據方面滿足一(yī)些要求。在數據流跨越州界或者國界的時候監管就成了一(yī)個問題。多數情況下(xià)即使你不知(zhī)道你的數據存在哪裏你也要對你的數據洩露負責。不同的管轄區域有不同的要求，因爲很多的州和歐盟都在數據保護方面的要求有很大(dà)的區别。詢問你的法務部門你有何義務，以及你的供應商(shāng)打算如何滿足這些條款。

八、你是否保證端到端安全？

雲安全的基本原則是你的數據永遠也不應該洩露，不管是在傳輸的過程中(zhōng)還是其它的時候。第一(yī)步是在你的數據離(lí)開(kāi)你的服務器的時候就加密。第二步是用SSL或者其它手段使你的數據在傳輸過程中(zhōng)是安全的。第三步是确保它在到達之後存儲和處理是安全的。查看你的供應商(shāng)的安全策略和保證，看看他們是否在傳輸數據之前加密。如果沒有，投資(zī)一(yī)個你自己的加密系統。

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